En LEAN Titanium Solutions brindamos soporte constante para la prevención de fallas en los componentes físicos que su empresa adquiera con nosotros, garantizando así un excelente estado y correcto funcionamiento.
Estamos conscientes de que nuestros clientes tienen necesidades fundamentales abarcando desde los perfiles de negocio hasta los equipos que utilizan, es por esto que en pro de modernizar la atención de los equipos contamos con una experiencia de servicio para sus productos la cual cuenta con con acceso rápido a expertos en productos específicos, una experiencia digital que utiliza inteligencia artificial y orientación técnica general.
Hewlett Packard Enterpirse
Ofrece un soporte flexible y personalizado a sus necesidades, siendo que lo puede contratar según el tiempo de respuesta que requiera, es por esto que ofrecemos los siguientes servicios de soporte:
Conozca más acerca del valor agregado de los Servicios de Soporte de Hewlett Packard Enterprise que tenemos disponibles para su empresa
- Critical: Se le dará servicio todos los días a cualquier hora del día para incidentes de gravedad con el compromiso de reparar su hardware dentro de las siguientes 6 horas. Considere que esta opción sólo es para problemas relacionados con Hardware y que un técnico especializado de Hewlett Packard Enterprise debe realizar una revisión de la localización del equipo para poder cumplir con la solución de la incidencia.
- Essential:Se le dará servicio todos los días a cualquier hora del día para incidentes de gravedad dándole una respuesta en un máximo de 4 horas posteriores a levantar su ticket.
- Basic: El soporte será atendido al siguiente día hábil después de levantar el ticket.
Finalmente, en LEAN Titanium Solutions ofrecemos un esquema de infraestructura “Paga lo que usa” en dónde se presenta un escenario financiado en donde paga exclusivamente lo que necesita y en el que puede tener incrementos proporcionales a sus necesidades, lo que le permite expandirse regularmente al ir adquiriendo productos cómo lo serían aumentos de capacidad, máquinas virtuales, nodos o GB de almacenamiento. Ofrecemos una nube capaz de englobar todas sus aplicaciones gracias a HPE GreenLake.
Permitiendo que la estructura se ejecute en sus instalaciones siendo administrada completamente para usted aplicando la inteligencia artificial del centro de datos garantizando un óptimo uso y funcionamiento de todos los recursos.